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潍坊银行:优化企业开户服务 我们未曾停止步伐

时间:2020-07-23 17:02

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4月中旬,中国人民银行济南分行跟潍坊市中心支行优化企业开户服务工作调研组来到潍坊银行,对潍坊银行优化企业开户服务工作进行现场督察,并实地探访了我行两家企业顾客。在探访过程中,接访企业多次对潍坊银行的服务效率表示赞赏,同时也得到了人民银行的高度认可。

今年以来,潍坊银行紧随中国人民银行潍坊中心支行的指导意见,在提效率跟控风险并重的前提下,积极推进优化企业开户服务,持续增强客户体验,着力支持企业高质量的发展,多措着力举行优化企业开户服务活动,为缓解营商环境营造了良好的气氛。

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提升高度 找准工作方向

潍坊银行根据《关于优化企业开户服务的指导意见》等相关文件要求,一方面积极优化内部开户步骤,加快企业开户受理效率,原则上在小微企业资料齐备的前提下两个工作日内完成审批;另一方面结合人民银行潍坊中心支行组织的多次帐户轮训内容,凝练学习重点,在全行范围内举办再学习活动。

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加强宣传 营造良好气氛

为了扩大优化企业开户服务工作的影响力,最大限度提高顾客对开户服务的认知度跟满意度,潍坊银行通过多方渠道公布“潍坊银行企业帐户管理十二问”等宣传资料,采取“迎过来 走出去”的宣传手段,组织召开了方式多样的宣传活动。

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借助营业网点进行宣传。主要通过各个营业网点LED显示屏滚动播放“优化企业开户服务 推动缓解营商环境”的宣传口号、在营业大厅摆放宣传画册以及往前来咨询或则代办业务的顾客领取宣传指南等手段进行宣传。

创新企业入户宣传手段。各营业网点依照自身顾客群体的不同,制定出各类宣传活动规程。积极运用顾客回访、尽职调查、贷后管理等工作的举办,为顾客宣讲企业开户的服务新政「潍坊市企业对公账户」,同时针对商户诸多的市场型顾客,采取“迎过来”的行内座谈会方式,把顾客领进门,集中面对面进行宣传「潍坊市企业对公账户」,提供专人补习帐户对账业务的服务,起至了良好的宣传疗效,同时加深了政企之间的配合与勾通。

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借助科技力量 打造全新的企业帐户开户机制

目前,潍坊银行正在开发线上对公开户系统,该系统通过对现有内外业务平台的整合对接,进一步优化对公开户步骤,形成全新的“线上预约+线下受理”前后台协同作业方式。系统上线后可以实现顾客提供线上渠道的预约开户功能,并提供可视化平台供分支机构对顾客开户预约数据进行预审,同时具有手动获取企业信用信息等功能,从而有效降低开户时间,提升顾客感受。